گارانتی ارشد همراه
همراه به منزله قبول تمامی موارد مندرج می باشد
کلیات شرایط گارانتی موبایل
ارایه خدمات گارانتی صرفا با همراه داشتن کارت گارانتی مقدور می باشد.
آورنده رسید گارانتی به عنوان صاحب کالا شناخته می شود.
شرکت هیچ تعهدی در قبال اطلاعات موجود در دستگاه ندارد.
اگر در هنگام پذیرش ، موارد ابطال گارانتی تشخیص داده نشود ، کارشناسان فنی می توانند طبق معیارهای ذکر شده گارانتی را باطل نمایند.
خدمات نرم افزاری در کلیه مراحل شامل هزینه میشود.
در صورت عدم مراجعه برای تحویل دستگاه با 7 روز پس از اعلام شرکت ، مسئولیت نگهداری دستگاه از شرکت ساقط استشرایط و خدمات گارانتی ارشد همراه
خدمات ارشد همراه شامل 18ماه خدمات تعمییری و یا یکبار تعویض (در صورت عدم تعمییر و با نظر کارشناسان نگین پردازش) در طول مدت گارانتی میباشد بدیهی است در صورت تعویض ، دستگاه جدید با مدل مشابه و با خصوصیات پارت نامبر کشور امارات تحویل میگردد.
در زمان تحویل دستگاه بررسی کامل و لازم را انجام دهید چرا که خارج کردن دستگاه از شرکت به منزله تحویل سالم دستگاه است.
قبل از مراجعه جهت هماهنگی واطمینان از آماده به تحویل بودن دستگاه ، تماس حاصل فرمایید.
حداکثر زمان خدمات پس از فروش برای دستگاه های دارای گارانتی 40 روز کاری می باشد. در صورتیکه خدمات پس از فروش بیش از ان زمان ببرد به ازای هر هفته تاخیر پیش آمده ( بعد از یک هفته اول ) یک هفته به دوران گارانتی دستگاه اصافه خواهد شد.
این ضمانتنامه شامل عدم کارکرد صحیح دستگاه بدلیل مشکلات شبکه مخابراتی نمی باشد.
ضمانتنامه فوق شامل لوازم جانبی از قبیل کابل، آداپتور، هندزفری، کارت حافظه و باتری و دیگر متعلقات نمی باشد.
قبل از ارائه دستگاه برای انجام خدمات لطفاً هرگونه اطلاعات شامل مخاطبین ، پیام ها، عکس و فیلم و سایر اطلاعات را بکاپ گرفته لذا شرکت هیچ مسئولیتی در قبال حفظ اطلاعات شخصی مشتری نداردموارد ابطال گارانتی موبایل
وجود هرگونه آثار تعمیر، دستکاری، ضربه، شکستگی، تغییر شکل، سوختگی، نفوذ مایعات و یا مواد شیمیایی ، زنگ زدگی، سولفاته شدن، بادکردگی و یا استفاده در شرایط محیطی نامناسب، کاربرد نامناسب و هرگونه صدمات به قطعات داخلی و اجزای دستگاه حوادث غیرمترقبه و مشکلات ناشی از استفاده نادرست از دستگاه شامل
گارانتی نمی باشد.
- تشخیص درست عیوب دستگاه صرفاً بر عهده کارشناسان این مرکز می باشد.
- خرابی و ایراد بدلیل استفاده از هرگونه لوازم جانبی و شارژ غیر اصل.
- مخدوش شدن و یا دستکاری هرکدام ازشاخصه های کارت گارانتی (شماره سریال، تاریخ شروع و پایان و ….) .
- نصب هرگونه نرم افزار و برنامه تائید نشده توسط شرکت.
- هرگونه درج متن، لوگو و نشانه بر روی محصولات موجب ابطال گارانتی آن خواهد شد
توجه : پذیرش و تحویل گارانتی صرفا در روزهای شنبه الی چهارشنبه از ساعت 10 صبح الی 17 میباشد
نکته 1:ما در ارشد همراه بستری جهت رفاه حال مشتریان عزیز فراهم نموده ایم که عملیات ثبت و جایگزینی دستگاه جدید در سامانه همتا را برعهده گرفته و لذا طبق قانون سازمان رادیویی کشوری برای اینکار نیاز به ثبت نام در سایت همتا و فعالسازی و برقراری تماس با گوشی جدید با شماره تلفن مشتری میباشد، که پرسنل ما اینکار را در صورت درخواست مشتری عهده دار میشوند.
نکته 2: آن دسته از عزیزانی که دستگاه خود را به صورت حضوری و یا مسافری گارانتی میکنند، هرگونه قطعی انتن ناشی از اپراتورهای خارجی (اصطلاحا لاک بودن اپراتور)بر عهده فروشنده کالا میباشد و از این حیث از خدمات شرکت گارانتی کننده خارج میباشد
.